KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusunun kimliği

Kişisel verileriniz; aşağıda bilgileri yer alan veri sorumlusu tarafından KVKK ve ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

İşlenen kişisel veri kategorileri

Aşağıdaki kategorilerdeki verileriniz işlenebilir:

• Kimlik ve iletişim: ad-soyad, e-posta, telefon
• Randevu talebi: tercih edilen hizmet, tarih, saat, koordinasyon notu (sağlık bilgisi içermemelidir)
• İşlem güvenliği: IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları
• Pazarlama (açık rızanız varsa): tercih ve kampanya etkileşimleri

Sağlık verileri (özel nitelikli kişisel veri)

Web sitemiz üzerinden özel nitelikli kişisel veri (sağlık verisi) toplanmaz ve işlenmez. Randevu formlarındaki not alanı yalnızca randevu koordinasyonu içindir; tıbbi kayıt niteliği taşımaz.

Sağlık verileri yalnızca yüz yüze muayenede, ayrı mevzuat ve bilgilendirilmiş onam kapsamında işlenir; bu süreç web formlarına dahil değildir.

İşleme amaçları ve hukuki sebepler

Verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Randevu ve medikal estetik hizmet taleplerinin karşılanması (sözleşmenin kurulması/ifası – KVKK m.5/2-c)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi (m.5/2-ç)
• Hizmet güvenliği ve dolandırıcılık önleme (meşru menfaat – m.5/2-f)
• Pazarlama iletişimi (açık rıza – m.5/1)

Aktarım

Verileriniz; barındırma ve e-posta hizmet sağlayıcıları ile yurt içinde ve gerekirse yurt dışında (AB yeterlilik kararı veya taahhütname/kurul izni çerçevesinde) paylaşılabilir. Analitik ve reklam çerezleri yalnızca onayınız halinde Google ve Meta altyapılarına aktarılabilir.

Toplama yöntemi

Veriler; web formları, çerezler, e-posta/telefon iletişimi ve sunucu logları aracılığıyla otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.

Saklama süreleri

İlgili mevzuattaki zamanaşımı ve saklama süreleri dikkate alınır:

• Randevu talep kayıtları: 2 yıl
• İletişim formları: 2 yıl
• Destek chat kayıtları: yapılandırılan saklama süresi (en fazla 90 gün)
• Log kayıtları: 2 yıl
• Pazarlama rızası: rıza geri alınana veya 2 yıl inaktivite sonrasına kadar

İlgili kişi hakları

KVKK m.11 kapsamında; verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, düzeltme, silme, itiraz ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz. Başvuru için Veri Sahibi Başvuru sayfamızı kullanabilir veya veri sorumlusunun iletişim kanallarına yazabilirsiniz.